Informativa sui rimborsi

Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 15 giorni dalla consegna del pacco (indicato nei dettagli dell'ordine).

Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti informazioni rispetto alla nostra politica di reso e cambio:

  • Gli articoli restituiti devono avere l’etichetta e essere restituiti nella confezione originale o comunque non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo
  • Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dell'acquirente

Per avviare un reso o un cambio, sarà sufficiente completare il seguente passaggio

  1. Inviare una mail a resi@vitafacile.biz specificando il prodotto per cui vuoi procedere al reso.


Esclusione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute

In ottemperanza dell'art. 59 lettera "e" del D. Lgs 21 del 21/02/2014 l'esercizio del diritto di recesso non può essere esercitato per i beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Non possono quindi essere accettati in nessun caso resi di articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona, (es. slip, body, tute rete, costumi da bagno interi, monokini ecc.). Qualora una confezione composta da più pezzi, contenesse un capo destinato al contatto con parti intime opportunamente sigillato separatamente, sarà possibile la sostituzione o il reso, soltanto se l'involucro di quest'ultimo risulterà NON essere stato aperto dal cliente. La rimozione o danneggiamento della confezione e/o del "sigillo di garanzia d'integrità" posto a protezione del prodotto, comporterà senza eccezioni l'esclusione dal diritto di recesso o sostituzione. 

Non sono altresì restituibili prodotti che per la natura dei loro materiali assumono, qualora indossati, mutazioni di adattamento alla persona. (Capi in Lattice, calze, capi in rete e simili). La restituzione di tali articoli è possibile solo se il capo non è stato indossato neppure per la prova.

 

Garanzia"Rimborso in caso di ritardi"

Il cliente avrà diritto a ricevere su richiesta il completo rimborso del prodotto/i (escluse le spese di spedizione) qualora la "data di consegna massima" non venga visualizzata.

Per "data di consegna massima" si intende il superamento della data di consegna prevista visualizzabile al seguente link: https://vitafacile.shop/apps/parcelpanel più venticinque giorni lavorativi di contingenza.

Grazie,

Team Vitafacile Shop